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Olá pessoal, tudo bem? Hoje vamos integrar o Typebot ao nosso SolusChat para oferecer suporte automatizado aos nossos clientes. Utilizaremos o Typebot como construtor de fluxo integrado ao SolusChat. Vamos começar!

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Preparando as Informações do Typebot

O primeiro passo é garantir que tenhamos todas as informações do nosso fluxo do Typebot em mãos.

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Adicionando a Integração no SolusChat

Dentro do nosso SolusChat, siga os passos abaixo:
  1. Clique em “Integrações”.
  2. Clique em “Adicionar Projeto”.
  3. Escolha o tipo de integração, neste exemplo, usaremos Typebot.
  4. No campo “Nome”, use sempre “Start Chat”.
  5. Preencha as informações do nosso Typebot:
    • Na página do seu Typebot, clique em “Compartilhar”.
    • Copie a URL do seu Typebot e preencha o campo “URL” com o link correspondente.
    • Em “Type Bot Slug”, insira o nome do seu fluxo.
  6. Preencha as informações restantes e clique em “Adicionar”.

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Criando Filas para Atendimento

Agora, vamos criar duas filas: uma para atendimento humano e outra para o bot.

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Fila para Atendimento Humano

  1. Defina a cor, a ordem e a mensagem de saudação.
  2. Certifique-se de que a fila não tenha a intervenção do bot.

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Fila para Atendimento com Bot

  1. Escolha uma cor diferente.
  2. Adicione a mensagem correspondente.
  3. Adicione a integração à fila que queremos que responda usando nosso fluxo do Typebot.

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Verificando a Configuração dos Usuários

Com as filas configuradas, vamos verificar se os usuários estão corretamente vinculados.
  1. Certifique-se de que a conexão padrão esteja configurada corretamente.
  2. Salve as filas.
  3. Vá para as conexões e adicione as filas lá também.

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Testando a Integração

Após a finalização da configuração, é hora de testar. Envie uma mensagem para o bot e verifique se tudo está funcionando conforme o esperado.

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Conclusão

E é isso! Você integrou com sucesso o Typebot ao SolusChat. Se precisar adquirir o sistema, confira os detalhes na descrição. Se este tutorial foi útil, deixe seu like, inscreva-se no canal e ative o sininho para receber mais conteúdos como este. Até a próxima!