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Olá, tudo bem? Neste guia, vou te mostrar como cadastrar as respostas rápidas, ou seja, aquelas respostas corriqueiras do seu negócio via WhatsApp. Vamos lá!

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Adicionando Respostas Rápidas

Primeiro, clique no menu “Respostas Rápidas” e depois em “Adicionar”.

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Nome do Atalho

Vou dar o nome do atalho, por exemplo, “teste”.

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Personalizando a Resposta Rápida

Agora, vou usar uma colinha que já tenho. Vou personalizar essa resposta rápida usando variáveis ou tags. Por exemplo, se eu adicionar a variável “saudação”, ele vai inserir “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite” dependendo do horário.

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Uso de Variáveis

Posso pular linhas para facilitar a leitura. Aqui, posso adicionar o nome do cliente utilizando apenas o primeiro nome, então seria algo como “Olá, nome”. Esse é o modelo de resposta rápida. Você pode adicionar outras variáveis como número de protocolo ou data e hora.

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Adicionando Anexos

Também é possível adicionar um anexo, como uma imagem. Vou adicionar um anexo de imagem e clicar em adicionar. Pronto! Simples assim. É fácil adicionar as respostas rápidas.

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Enviando Respostas Rápidas

Vou demonstrar como você pode enviá-las. Quando você adiciona a barra, elas aparecem para você enviar para seus clientes, economizando tempo de digitação dos seus colaboradores ou até mesmo o seu próprio tempo, deixando o atendimento muito mais dinâmico e rápido.

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Conclusão

E é isso! Você adicionou respostas rápidas ao seu atendimento. Se este tutorial foi útil, deixe seu like, inscreva-se no canal e ative o sininho para receber mais conteúdos como este. Até a próxima!